Suatu hari di Los Angeles, California, Departemen Kepolisian setempat mendapat laporan tentang sebuah kejadian yang dianggap kejahatan di sebuah bank. Menurut laporan dari bank tersebut, seorang pria lansia sedang melakukan keonaran di bank tersebut. Seorang petugas polisi pun segera menghampiri bank tersebut. Petugas polisi itu bernama Robert Josett.
Ketika tiba di bank tersebut, pria itu melihat seorang kakek berusia 92 tahun yang sangat gelisah dan kesal sedang duduk di depan bank tersebut. Berdasarkan laporan dari pihak bank, Polisi itu menduga bahwa kakek itu adalah sumber keonaran tersebut. Polisi itu pun mendekati.si kakek itu.
Setelah polisi itu menanyai si kakek, diketahu rupanya kakek itu hanya ingin menarik sejumlah uang dari rekeningnya. Tapi karena kartu identitasnya sudah kadaluarsa, sehingga tidak ada seorang pun dari pihak bank yang mau membantunya. Ia pun dianggap sebagai pengganggu di bank tersebut. Orang tua itu tak mengerti mengapa tak ada yang mau membantunya. Ia pun menjadi frustrasi.
Setelah mengetahui sumber masalahnya, alih-alih membawa kakek itu ke kantor polisi. Robert Josett malah membawa kakek itu ke Departemen kependudukan setempat untuk mengurus kartu identitasnya yang sudah kadaluarsa.
Tak sampai disitu saja, Robert juga mengantar dan mendampingi kakek itu kembali ke bank sebelum bank tersebut tutup. Petugas polisi itu juga membantu si kakek agar ia dapat menarik uangnya. Kejadian itu membuat banyak warga memuji kebaikan polisi tersebut.
